Prima întâlnire cu mediatorul sperie prin necunoscut. Vă spun pas cu pas ce se întâmplă, ce acte se semnează și cum vă pregătiți ca discuția să fie utilă.
Nu este ușor să vă hotărâți la mediere: urmează o discuție cu omul cu care sunteți în conflict, iar procedura în sine este necunoscută pentru mulți. Adesea oamenii amână primul pas doar pentru că nu știu la ce să se aștepte. Să trecem prin prima întâlnire cu mediatorul pas cu pas — de la apel până la semnarea contractului.
Pasul 0. Primul apel sau mesaj
Totul începe cu un contact scurt: mă sunați sau îmi scrieți pe mesagerie și descrieți în câteva cuvinte situația. La acest pas nu sunt necesare acte sau detalii. Vă voi pune câteva întrebări: cine este cealaltă parte, dacă există deja un proces, cât de urgentă este situația, în ce limbă vă este mai comod să vorbim. Dacă medierea nu vi se potrivește — de exemplu, în litigiu există violență —, vă spun imediat.
Pasul 1. Notificarea celeilalte părți
Puteți veni la mediere împreună sau separat. Dacă mi se adresează o singură parte, la cererea ei îi trimit celeilalte o notificare scrisă cu invitația la mediere. Potrivit legii, aceasta are 15 zile pentru a răspunde, dacă în convenția de mediere nu s-a prevăzut alt termen, iar în litigiile cu element de extraneitate — 30 de zile. Notificarea se transmite printr-un mijloc care confirmă primirea.
Mulți se tem că cealaltă parte va percepe invitația ca pe un atac. În practică, o scrisoare de la un specialist neutru sună altfel decât încă o pretenție: nu conține acuzații, doar propunerea de a discuta.
Pasul 2. Informarea: ce sunteți îndreptățit să aflați
Legea nr. 9/2026 îl obligă pe mediator ca, înainte de încheierea contractului, să informeze părțile despre:
- scopul medierii;
- procedura;
- drepturile și obligațiile mediatorului și ale părților;
- consecințele procesului de mediere;
- efectele semnării tranzacției de mediere;
- consecințele nerespectării tranzacției semnate.
Nu este o formalitate. Trebuie să înțelegeți la ce vă angajați și să puteți pune orice întrebare înainte de a semna ceva.
Pasul 3. Regulile ședinței și confidențialitatea
Apoi stabilim regulile. De obicei sunt simple: vorbim pe rând, nu ne întrerupem, nu ne jignim, telefoanele sunt închise. Mediatorul îi atenționează pe toți participanții asupra obligației de confidențialitate și poate solicita semnarea unui acord de confidențialitate.
Înregistrarea audio sau video a ședinței se face doar cu acordul tuturor părților și al mediatorului. Ce îmi spuneți într-o ședință separată nu transmit celeilalte părți fără acordul dumneavoastră.
Pasul 4. Contractul de mediere
Procesul de mediere începe oficial la data semnării contractului de mediere. Contractul se încheie în scris, între mediator și părți. În el se stabilesc obiectul litigiului, regulile, onorariul și modul de achitare, termenele. Legea limitează medierea la trei luni de la data contractului, dar părțile pot prelungi împreună acest termen.
Din acest moment, termenele de prescripție sunt suspendate, iar dacă litigiul este deja în instanță, începerea medierii constituie temei pentru suspendarea procesului.
Pasul 5. Prima discuție pe fond
Dacă timpul permite, deja la prima întâlnire începem să discutăm litigiul. Fiecare parte își spune versiunea — fără a fi întreruptă. Rolul meu este să vă ajut să vă ascultați reciproc și să înțelegeți ce contează cu adevărat pentru fiecare. Adesea, abia aici se spune pentru prima dată ceea ce a rămas nespus ani la rând.
Dacă tensiunea este prea mare, pot propune ședințe separate — mai întâi cu o parte, apoi cu cealaltă. Legea permite expres atât ședințe comune, cât și separate.
Ce nu se va întâmpla la prima întâlnire
Nimeni nu va da o hotărâre — mediatorul nu este judecător și nu decide în locul părților. Nimeni nu vă va obliga să semnați: participarea este benevolă și puteți renunța oricând. Mediatorul nu va ține partea nimănui, chiar dacă dumneavoastră l-ați contactat primul. Iar ce se spune în mediere nu poate fi divulgat sau invocat într-un alt proces, cu excepțiile prevăzute expres de lege.
Cine poate fi prezent
Părțile participă personal la mediere. Compania participă prin reprezentantul împuternicit conform legii. Fiecare parte poate fi asistată de avocat, traducător sau specialist — de exemplu, evaluator sau contabil. Alte persoane (rude, prieteni) pot fi prezente doar cu acordul părților.
Cum vă pregătiți pentru prima întâlnire
Gândiți-vă la interesele dumneavoastră, nu doar la pretenții
„Vreau apartamentul” este o pretenție. „Vreau ca copiii să rămână la școala lor” este un interes. Interesele deschid mai multe opțiuni decât pretențiile.
Adunați actele principale
În funcție de litigiu: contracte, acte ale bunurilor, corespondență, calcule, certificate de căsătorie și de naștere ale copiilor. Nu trebuie să aduceți tot — este suficient ce ajută la înțelegerea esenței.
Gândiți-vă la ce sunteți dispus
Nu trebuie să dezvăluiți imediat, dar este util să știți pentru dumneavoastră ce rezultat vă convine, ce este inacceptabil și unde puteți ceda.
Veniți pregătit pentru dialog, nu pentru victorie
Medierea nu este un proces, aici nu trebuie să vă dovediți dreptatea cu orice preț. Cu cât sunteți mai dispus să ascultați, cu atât mai repede apare soluția.
Ce urmează după prima întâlnire
Uneori părțile se înțeleg chiar de la prima ședință, mai des mai sunt necesare una-două. Când soluția este găsită, redactez tranzacția de mediere. Înainte de semnare, puteți cere un termen pentru a o arăta juristului dumneavoastră — legea permite expres acest lucru. Detalii — în articolul despre forța juridică a tranzacției de mediere.
Dacă nu vă înțelegeți, mediatorul întocmește un proces-verbal de încetare a medierii. În el nu se include conținutul discuțiilor și nici opinia mediatorului despre comportamentul părților — doar faptul încetării. Documentul vă va fi util în instanță, iar dacă medierea a avut loc înainte de depunerea acțiunii, taxa de stat va fi cu 25% mai mică.
Cât costă
Costul se calculează din start și se stabilește în contract — conform tabelului de onorarii. Întâlnirea poate avea loc față în față, în Chișinău, sau online.
Primul pas este cel mai greu. Sunați-mă sau scrieți-mi și discutăm liniștit cum ar putea decurge medierea în cazul dumneavoastră. Pentru o imagine generală asupra procedurii, citiți și „Ce este medierea”.