Первая встреча с медиатором пугает неизвестностью. Рассказываю по шагам, что на ней происходит, какие документы подписываются и как подготовиться, чтобы разговор был полезным.
Решиться на медиацию непросто: впереди разговор с человеком, с которым вы в конфликте, а сама процедура многим незнакома. Часто люди откладывают первый шаг просто потому, что не понимают, что их ждёт. Давайте разберём первую встречу с медиатором по шагам — от звонка до подписания договора.
Шаг 0. Первый звонок или сообщение
Всё начинается с короткого контакта: вы звоните или пишете в мессенджер и в нескольких словах описываете ситуацию. На этом этапе не нужны документы и подробности. Я задам несколько вопросов: кто вторая сторона, есть ли уже суд, насколько срочна ситуация, на каком языке удобнее говорить. Если медиация вам не подходит — например, в споре есть насилие, — я скажу об этом сразу.
Шаг 1. Приглашение второй стороны
Прийти на медиацию можно вместе, а можно по одному. Если ко мне обратилась одна сторона, по её просьбе я направляю второй письменное уведомление с приглашением к медиации. По закону у неё есть 15 дней, чтобы ответить, если стороны заранее не договорились о другом сроке, а при споре с иностранным элементом — 30 дней. Уведомление отправляется способом, который подтверждает получение.
Многие опасаются, что вторая сторона воспримет приглашение как нападение. На практике письмо от нейтрального специалиста звучит иначе, чем очередная претензия: в нём нет обвинений, только предложение поговорить.
Шаг 2. Информирование: что вам обязаны объяснить
Закон № 9/2026 обязывает медиатора ещё до подписания договора объяснить сторонам:
- цель медиации;
- как проходит процедура;
- права и обязанности медиатора и сторон;
- последствия процесса медиации;
- что означает подписание мирового соглашения;
- что будет, если подписанное соглашение не исполнять.
Это не формальность. Вы должны понимать, во что вступаете, и иметь возможность задать любые вопросы до того, как что-то подписать.
Шаг 3. Правила встречи и конфиденциальность
Дальше мы договариваемся о правилах. Обычно они простые: говорим по очереди, не перебиваем, не оскорбляем, телефоны отключены. Медиатор предупреждает всех участников об обязанности хранить конфиденциальность и может попросить подписать отдельное соглашение о конфиденциальности.
Аудио- или видеозапись встречи допускается только с согласия всех сторон и медиатора. То, что вы сообщаете мне на раздельной встрече, я не передаю второй стороне без вашего согласия.
Шаг 4. Договор о медиации
Процесс медиации официально начинается в день подписания договора о медиации. Договор заключается письменно между медиатором и сторонами. В нём фиксируются предмет спора, правила, гонорар и порядок его оплаты, сроки. Закон ограничивает медиацию тремя месяцами с даты договора, но стороны могут вместе продлить этот срок.
С этого момента приостанавливаются сроки исковой давности, а если спор уже рассматривается в суде, начало медиации — основание приостановить судебный процесс.
Шаг 5. Первый разговор по существу
Если время позволяет, уже на первой встрече мы начинаем обсуждать сам спор. Каждая сторона рассказывает свою версию — без перебиваний. Моя задача — помочь вам услышать друг друга и понять, что на самом деле важно каждому. Часто именно здесь впервые звучит то, что годами оставалось невысказанным.
Если напряжение слишком сильное, я могу предложить раздельные встречи — сначала с одной стороной, потом с другой. Закон прямо допускает и совместные, и раздельные встречи.
Чего на первой встрече точно не будет
- Никто не вынесет решение. Медиатор не судья и не арбитр, он не определяет, кто прав, и не решает за стороны.
- Никто не заставит подписать соглашение. Участие добровольное, и отказаться от медиации можно в любой момент — это право прямо закреплено в законе.
- Медиатор не встанет на чью-то сторону. Даже если первой обратились вы, по закону медиатор обязан оставаться независимым, нейтральным и беспристрастным. Если появится обстоятельство, мешающее нейтральности, он обязан отказаться от медиации и сообщить об этом сторонам.
- Сказанное не уйдёт в суд. Предложения, признания и заявления, сделанные в медиации, нельзя разглашать и использовать в другом процессе, а медиатора нельзя допросить о том, что он узнал на встречах, — за исключением случаев, прямо названных в законе.
Кто может присутствовать
Стороны участвуют в медиации лично. Компания участвует через представителя, уполномоченного по закону. Каждая сторона вправе прийти с адвокатом, переводчиком или специалистом — например, оценщиком или бухгалтером. Другие люди (родственники, друзья) могут присутствовать только с согласия сторон.
Как подготовиться к первой встрече
Подумайте о своих интересах, а не только о требованиях
«Хочу квартиру» — это требование. «Хочу, чтобы дети остались в своей школе» — интерес. Интересы открывают больше вариантов решения, чем требования.
Соберите основные документы
В зависимости от спора: договоры, документы на имущество, переписка, расчёты, свидетельства о браке и рождении детей. Не обязательно приносить всё — достаточно того, что поможет понять суть.
Продумайте, на что вы готовы
Не нужно раскрывать это сразу, но полезно для себя понимать: какой результат вас устроит, что для вас неприемлемо, где вы можете уступить.
Настройтесь на разговор, а не на победу
Медиация — не суд, здесь не нужно доказывать свою правоту любой ценой. Чем больше вы готовы слушать, тем быстрее найдётся решение.
Что будет после первой встречи
Иногда стороны договариваются уже на первой встрече, чаще нужно ещё одна-две. Когда решение найдено, я готовлю текст мирового соглашения. Перед подписанием вы можете взять паузу и показать его своему юристу — закон это прямо допускает. Подробнее — в статье о юридической силе мирового соглашения.
Если договориться не удалось, медиатор оформляет протокол о прекращении медиации. В нём нет содержания переговоров и оценок поведения сторон — только факт. Этот документ пригодится в суде, а если медиация проходила до подачи иска, пошлина за иск будет на 25% меньше.
Сколько длится первая встреча
Это зависит от сложности спора и от того, приходят стороны вместе или по отдельности. Время мы согласуем заранее, чтобы никто не торопился и у каждого была возможность высказаться. Если разговор требует продолжения, назначаем следующую встречу — в удобное для всех время, в том числе онлайн.
Сколько стоит
Стоимость рассчитывается заранее и фиксируется в договоре — по таблице гонораров. Встреча может пройти лично в Кишинёве или онлайн.
Первый шаг — самый сложный. Позвоните или напишите мне, и мы спокойно обсудим, как может пройти медиация в вашем случае. Для общего понимания процедуры прочитайте также «Что такое медиация».